失败案例 营业员:您好!请问有什么可以帮到您的吗? 顾 客:这是我在医院医生开的处方,请问有这两种药吗? 营业员:恩,有的,我马上拿给您看看,您稍等! 顾 客:恩,好的! 营业员:阿姨,您看一下这就是处方上的两种药,比沙可啶肠溶片和酚酞片,您是便秘吗? 顾 客:是的呀。 营业员:您便秘多长时间了呢? 顾 客:两个月了吧! 营业员:噢,这样,您一个星期排便几次呢? 顾 客:有时候一两次,严重起来两个星期才一次。 营业员:挺厉害的呀!那您每次都得蹲好久吧! 顾 客:恩,是的,好的时候十来分钟,严重起来得半个小时。 营业员:看您挺严重的,您以前服用过这两种药吗? 顾 客:没有。 营业员:哦,那我跟您讲一下它的功效及服用方法吧!这是比沙可啶肠溶片,一日一次,一次1-2片,主要用于急慢便秘和习惯性便秘都有很好的疗效,但是也有一定的副作用,另 外看您的体型微胖,您平时血压高么? 顾 客:血压有点高的。 营业员:噢,这样,您看医生时有没有对医生讲过呢? 顾 客:没有讲过。 营业员:那我不建议您使用酚酞片,因为它对于血压高的人群是不适宜服用的。 顾 客:这样子啊,那其他还有什么治疗便秘的要吗? 营业员:有的,您看我给您推荐中药成分的,怎么样呢? 顾 客:拿给我先看看吧。 营业员:请您稍等,我给您拿。 营业员:您看,就是这个。麻仁丸有润肠通便,调节集体功能的效果。早晚各九丸。 顾 客:真有治疗便秘的效果吗? 营业员:有的,我建议您配着汤臣倍健的清好清畅胶囊服用,它可以改善胃肠功能,早晚各两粒。 顾 客:真的很有效么? 营业员:有的,这三种一起服用效果很好。 顾 客:那好吧。 营业员:阿姨,看您脸上有几颗痘痘,是不是因为便秘引起的新陈代谢不完善导致的呢? 顾 客:恩,应该是的,就是最近排便功能不好都冒出来好多了。 营业员:这样吧,您可以买这个套装,里面一瓶清好清畅胶囊一瓶天然维生素E。 顾 客:好吧,我买来试试嘛!你帮我算算一共多少钱? 营业员:恩,好的,总共300元。 顾 客:这么贵呀? 营业员:哎呀,您看看嘛这个可以吃一个月左右,这样算来也不算贵,即可以买个健康的身体,又可以有个好的肌肤,您看多值。 顾 客:也是,可不可以给我打个折嘛? 营业员:阿姨,我们是连锁药店质量方面您可以放心的,至于价格嘛我可以给您打个9.5折。 顾 客:那么打折后多少钱呢? 营业员:优惠下来一共是285元。 顾 客:不能再优惠点吗? 营业员:阿姨,我真的不能给您优惠了。 顾 客:既然你不优惠那我就不要了,说着说着就往出门口走了。 c