成功案例分析

9月的某天，一男性顾客进店，咨询有没有贴的膏药，我上前询问：你主要是针对那一方面得膏药。用于跌打损伤还是风湿类的

顾客：我手指和脚关节这些有时候很痛，但是平时也没有摔到也没其他损伤。活动都不是很方便

我看了看顾客的手指，关节有一些变形和肿大，结合上次培训的内容，顾客应该是有类风湿吧，于是我再询问咯顾客：你早上的时候手指和关节有没有僵硬的感觉，疼痛时间有好久了

顾客：就是手指和关节动都动不了，拿东西走路有时候都很老火，疼痛时间都好久了哦

我：你这个有可能是类风湿关节炎，你看你的关节这些都有点变形有点肿，你现在只贴膏药的话效果不明显，都只是暂时的缓解。痛得很厉害的话你肯定还是要吃药

顾客：贴膏药还不行啊，那你们这边有啥子治疗的药没得嘛

于是我给顾客拿咯一个麝香风湿胶囊

我：这个就是去风除湿。舒筋活络的，主要就是针对你的手指疼痛，和腿屈伸不利这些，像你这样，贴膏药这些都不是很方便，你可以加一个外用搽的药，于是给他拿了一个麝香去痛搽剂。内服加外用，这样更有效的缓解疼痛症状

顾客拿药看咯一下上面的功能主治：我吃这个就可以咯嘛，加一个搽的，但是有时候痛得很严重这个可以不？

我：如果你很痛得情况下，你可以加一个止痛的药，芬必得这个都可以

顾客：那好吧，我就试一下。

我：你平时服药的时候，多注意忌一下生冷的东西

结合上次片区的培训，促成这次成功的销售