公司	四川太极大药房连锁有限公司	门店	新津县外西街店	店长	沈成明	
派往公司	重庆西部药城连锁有限公司	交流门店	储奇门店	交流店长	刘敏	
任职交流总结内容：
重庆西部医药储奇门店学习总结
尊敬的领导：
   和各位亲爱的同事：
     大家好 ！我是来自成都市新津县外西街店的店长沈成明！
我是12月13日从成都来重庆西部医药储奇门店学习的！已经有一个月了，在门店期间刘经理安排我在各个柜组都分别实习了，在实习期间不论工作，学习还是生活各方面。储奇门店的经理。组长以及各位同事都给予我很多的帮助和指导！
我们店只有3个人，近90多平方。1800多个品种，储奇门店近300人，近5000平方，10000多个品种，使我各方面都开阔了眼界和思维！感谢公司给予我这次学习机会，
一，我店与周边药房优势与劣势：我们店前行50米有一家康桥，药价非常便宜也是我们店最强竞争对手之一，前行不到100米有瑞升和中新，都是药品齐品种多价格便宜，地理位置也是优势康桥在银行旁边正街上。本店的优势与劣势：本店位置比较偏，人流量较少，小区入住率太低。药品价位偏高。其优势就是优质的团队，专业知识较强，集团公司做后盾优质的药品热情服务，顾客的评价态度很好。
存在的问题：
1.	目前我店的不动销产品和效期品种库存大。占比25%左右
2.	顾客反映来货时间一周太长。来货率没有保证，顾客流失较大。
3.	品种配置价格不合理。低价品种少，客观上使顾客认为价格贵。
4.	会员活动少，积分礼品兑换活动因为社保局管理严格，未能开展，会员特价产品少，会员吸引力不大，流失较大
5.	员工配置无中医专业，门店中药销售，特别贵细产品力度不大！
6.	目前对门店的销售和计划有一些的信心不足，还要加强！
二，现在将我在门店学习期间的工作体会做以下总结：
1基础管理方面：每日晨会强化各项规章制度的管理和执行！学习公司的最新要求，并且要求及时落实和执行！
2人事管理方面：门店重视各种业务技能的培训和考核！特别是中药柜组的师带徒。在中药柜组的几天里，印象最深刻的是有一天，一位老大爷拿着一片指甲大的天麻片来问是否有货。当时我们看了不敢确定，请陈老师看了一眼就确定那是天麻片！作为年轻的我更加明白了自己的知识积累还是不够！还要学习的地方还很多！陈老师这里正是我补习中药知识的好机会！于是立即和刘经理商量了调整在其他柜组的学习时间，陈老师上班我就基本和他学习贵细品种知识，他休息我就去其他柜组。陈老师也给予我很多的帮助和指导！使我中药知识有了很大的提高，对我以后门店中药材销售有很大的提高！
3活动组织方面：大家都积极参加活动策划的热情和意识很高！积极奉献自己的最大才能。保证了活动的顺利开展！
4活动促销内容丰富：卖送，积分。换购，特别返劵全场通用基本满足顾客需求，极大的促进了2次销售.还有特价产品销售是拿低价，低毛利产品做特价！即吸引了很多顾客，也没有对门店的毛利产生很大的影响，建议公司可以选择一些产品做这样的特价活动！
活动宣传的pop画面形象生动，非常有特色！中药材标本和中药材加工坊特别吸引顾客。突出了中药的传统！
5任务的安排下达和分配管理：明确分工各自职责，天胶新活动开始后，大家积极布置展台，宣传产品，很快每天都能有新突破！
6营销技巧方面：耐心多听取顾客意见,多谈心多和营业员交流沟通共同分析问题查找问题原因并及时解决各种问题！
7忠实顾客的培养，基本上各个柜组都有一批忠实的顾客！包括服务台通过平时的优质服务也吸引了一批忠实顾客！培养忠实顾客就是我以后工作的重点和方向！
8谦虚的态度：整个培训期间各位同事对我都是有求必应。有问必答的，知识传授是毫无保留的！并且从来没有把我当单纯的来接受学习指导的，都是很客气说这个问题我们共同探讨！他们谦虚的态度也是需要我回去后大家分享的！同时也谢谢储奇门店的经理。组长以及各位同事都给予我很多的帮助和指导！
9用免费的项目来吸引人气：是关爱民生健康为主，选出场地将各项免费项目进行集中测试如：免费测血压、免费测骨密度、、免费健康理疗。免费体验射频仪理疗等，让顾客直接体验效果的成交率较大。这些以后我们都应该开展更多的项目
四，门店下步工作计划
总结过去，展望未来：全力实现门店销售新的增长，为公司能够创造更多的利润，早日实现扭亏！同时我们个人能够增加更多的收入！是我们店全体全体员工的心声和目标！
为了这个目标能够更快更好的早日实现，我们制定了以下计划：
1转变观念提高专业水平和技能让顾客认可我们的服务
2，重点培养营业员的销售技能，给员工进行合理的分工。发挥各自的专业技能优势。进行相互学习和分享经验，共同提高销售技能。
在销售过程中应做到合理运用培训所学内容，进行组方销售。合理搭配，提高动销率！降低单品销售率。
3、加强员工的专业知识培训及考核，合理利用空闲时间，培养出学习氛围浓的工作环境。加强曾总的（常用中药400味）知识的学习，特别时重点任务品种和abct类品种。
4、给大客户宣传养生知识、保健常识，对公司的各种活动要发短信告知，必要时还应该及时电话通知！争取培养一批忠实顾客！
5、根据时节对花车陈列进行调整，重点突出季节性品种，集团品种和高毛利品种的宣传，
6目前我店的不动销产品和效期品种库存大。对不动销产品和效期品种做好任务分解和专区陈列，并做好相应宣传。在实际销售中提高动销率，积极解决效期和不动销品种库存过大的问题！
7、定期组织一次沟通交流会，共同分析门店遇到的问题和困难，三个臭皮匠赛过诸葛亮，共同寻找原因和解决的办法！共同面对问题，迎难而上。坚定信心。要有一个持久战的恒心才能赢得胜利！
8、合理调查周边药店的价格信息、及时向公司汇报并请合理调整。
9、用免费的项目来吸引人气
   是关爱民生健康为主，选出场地将各项免费项目进行集中测试如：免费测血压、免费测骨密度、、免费健康理疗等。
10.请公司协调把不动销和效期品种进行调拨，降低门店的库存压力！使门店的库存能够更加适应周边客户消费的需求！
以上是我与大家分享个人的一些浅薄体会！肯定有不足之处！请大家多指导！也欢迎大家有机会到水城新津县做客！
谢谢！            新津县外西街 沈成明
                     2013年1月9日
 
                                            刘霞
                             四川太极大药房双流清泰路店
                                        2013年1月10日

	

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附件三：桐君阁股份有限公司店长交流任职考核表  

交流任职店长		原门店		原单位		
交流任职门店		考核单位		
任职门店原店长意见：第一批为帮扶门店店长填写，第二批为片区主管或零售分管领
导填写	
交流计划及安排：
完成情况及效果：
对派入店长积极性、交流态度等方面的整体评价：	
考核单位分管领导意见：由各公司零售分管领导或片区主管填写	
	
考核单位第一负责人意见：	

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